インターネット上の人権意識調査

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インターネット上の誹謗・中傷、プライバシー侵害が多発していますが、実態把握や予防的な対策が十分に検討されていません。会社や個人の社会的評価を低下させるようなものをインターネットに掲載された経験はありませんか。被害にあったらどうしますか。皆さまのお声をお聞かせください。

アンケート実施期間：回答数が1,000件に達するまで実施します
アンケート調査対象：会社に所属する個人のインターネット利用経験者
調査委託機関：財団法人インターネット協会（http://www.iajapan.org/）
調査実施機関：WEB110.COM

アンケートは終了しました。ご協力有難うございました。

2003年.3月

01.性別
a. 男
b. 女
02.あなたの会社について、または会社所属個人について、インターネットで批判を受けたことはありますか
a. 週1回以上ある
b. 月1回ほどある
c.希にある
d. ない （質問08へ）
03.どのような批判内容でしょうか（複数回答可）
a. ホームページの掲載内容の批判
b. 製品やサービスの批判
c. 会社全体の批判
d. 特定人物の批判
e. 虚偽の情報流布
f. その他
04.どのような手段で批判を受けましたか（複数回答可）
a. 会社のホームページ（意見やお問い合わせ欄）
b. 会社以外のホームページ
c. 会社以外の掲示板
d. 会社代表者宛メール
e. 会社個人宛メール
f. メーリングリスト、またはメールマガジン
g. チェーンメール
h. ホームページ（告発サイト）
i. その他
05.批判した方はどのような方ですか（複数回答可）
a. 匿名
b. メールアドレスのみ記載
c. 実名の個人
d. 実名の会社所属個人
e. 実名の会社
f. その他
06.何故批判されたのか、その理由が明確でしょうか
a. 明確である
b. 明確である場合と不明確な場合がある
c. 不明確である
d. その他
07.批判に対してどのように対処なされましたか（複数回答可）
a. 無視した
b. 管理人へ削除依頼
c. プロバイダへ削除依頼
d. 民事訴訟
e. 話し合いで解決
f. 掲示板で反論
g. 自社のサイトで釈明
h. 刑事告訴
i. その他
08.他の会社に対する批判を見た場合にどう受け止めますか（複数回答可）
a. 気の毒だと思うだけ
b. 批判されるようなことをしたのかと疑ってしまう
c. 信憑性のない批判は会社への信頼性に影響しない
d. 匿名で批判する者の方が悪い
e. 批判されても反論しない場合は真実だと信じる
f. その他
09.批判されている会社はどう対処すべきだと思いますか
a. 気にせず無視しておけば良いと思う
b. 批判をされている場所で弁明をすべき
c. 自社のサイトにおいて弁明をすべき
d. その他
10.情報を信じる上で最も重視するポイントは何ですか
a. それが書かれている媒体の信頼性
b. 情報発信者の身元
c. 書かれている内容で判断する
d. 客観的な根拠の提示があるかどうかで判断する
e. その他
11.自社の批判に関して、インターネット上で観察を行っていますか
a. 頻繁に行う
b. 時々行う
c. たまに行う
d. 全くしない（質問13へ）
12.それはどのような方法ですか（複数回答可）
a. 主要な掲示板サイトを巡回する
b. 外部の調査サービスを利用している
c. 検索エンジンを利用する
d. その他
13.あなたが、他の会社や会社所属個人に対して、インターネットで批判をしたことがありますか
a. ある
b. ない （質問16へ）
14.それは、何故ですか（複数回答可）
a. その会社や会社所属個人に対してどうしても言いたかった
b. 会社所属個人に対する個人的な感情があった
c. ムシャクシャしていたので、いじめてやろうと思った
d. その他
15.その後はどうですか（複数回答可）
a. 書き込みをしてすっきりした
b. その会社が批判に対して対応してくれた
c. しばらくは言葉のやりとりが続いた
d. 一時的な感情だったので後悔している
e. 何も変わらなかった
f. その他
16.あなたが掲示板管理人なら、次のうちどの書込みは削除すべきと考えますか（複数回答可）
a. 実名の会社に関する信憑性のない批判
b. 実名の個人に対する誹謗中傷
c. どこの誰だか推測可能な個人への誹謗中傷
d. 個人情報のみの一部掲載（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）
e. 個人情報が公開されているページへのリンク（さらし目的）
f. 作者本人が公開を欲していないページへのリンク（さらし目的）
g. 他人のホームページに対する荒らし依頼
h. 差別的発言
i. 投稿者本人から削除依頼のあった発言記事
j. 犯罪予告
k. 第三者への嫌がらせの協力者呼びかけ（会社への悪戯電話など）
17.あなたが掲示板管理人なら、掲載された会社から掲載中止の要請があった場合にどうしますか（複数回答可）
a. どんな内容でも、個人情報が含まれない限り削除しない
b. 真実性が確認できないので原則削除する
c. 真実性が確認できないので原則削除しない
d. 投稿者に真実性の証明を要求し、その結果に応じて検討する
e. 投稿者に連絡が取れない場合には一時的に削除する
f. 投稿者に連絡が取れない限りは削除しない
g. 会社側に、真実性の根拠の提示を求める
h. その他
18.あなたにとって理想的な掲示板とはどのようなものですか（複数回答可）
a. 何を書いても消されない自由な掲示板
b. 完全匿名で書き込める掲示板
c. 管理人が常時不正な書込みを監視している
d. 無責任な発言を予防するために、投稿者のIPアドレスを記録している
e. 無責任な発言を予防するために、会員登録が必要
f. その他
19.根も葉もない噂が流布される原因は何だと思いますか（複数回答可）
a. 匿名で情報発信が可能だから
b. そう言う事を書いても消されない掲示板があるから
c. 面白がって見る人がいるから
d. ライバル会社の陰謀
e. もともと疑わしい会社だから
f. その他
20.何でもお書きください
（被害にあわないために、また加害者にならないために心がけている事。 トラブル後の対処成功例や対処失敗例。掲示板管理人の方々に言いたい等）