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平成13年度 社会安全研究財団委託調査事業 |
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本報告書は以下の2項目から構成されています A.調査研究事業の成果の概要 アンケート実施期間：2001年8月～2002年3月 自由回答欄の中より、参考意見を一部抜粋 |
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| ネットオークションは便利で安く品物が買えると言ったメリットが有り良く利用しているが、品物の現品確認が出来ないと言ったデメリットも有る。 品物の状態も出品者の主観による所が大きい為、落札後のトラブル等も有りました。 しかし、最大の問題はネット詐欺だと思います。 匿名性とかプライバシーとかの問題も、金品の授受が発生するネットオークションにおいては考えなければならないと思われます。 利用者からは解らなくとも、オークションの主催者は責任を持って出品者と落札者の素性は管理するべきだと思います。 また、詐欺等の被害に有った利用者に対しては責任を持って損害を賠償し、加害者側には刑事告発も考慮に入れた断固たる対応をして行くべきだと考えます。 |
| 相手の姿が見えないため､安全かつ誰でも簡単に身元確認の認証を受けられるシステムの確立を望みます。オークションには様々な人が参加するため、公的な身分証明と言っても、小中学生はどうします？まさか学生証では身分証明になりませんね。未成年については親権者の同意書と共に親権者の公的な身分証明が必要でしょう。しかし、よくある「健康保険証の写 し」では全く信用できません。運転免許証のコピー？コピーするときに偽造されてもコピーではわからないでしょう。運転免許を持っていない人は？こう考えてくると､この際「国民総背番号制」大賛成です。 確かにプライバシーの問題がありますが､登録内容を限定し、高度な暗号化技術を使えばどうにかなるのでは？でも、現在の政府ではね。本格的な「電子政府」が誕生してからになりますか？ |
| クレジットカードに替わる身元証明の制度を早く確立して欲しい。 |
| オークションでは知らない人間同士がオークションサイトを通じて取引をするわけなので仲介者であるオークション事業者がトラブルがあったときにきっちりと解決できるように動くべきだと思います。 |
| 被害額が低額だと、面倒になります（1度2500円を騙し取られました、犯人は複数IDを持って詐欺行為をしていることも偶然わかったのですが）、こういうケースを蓄積する場はあるのでしょうか。 |
| アンケートについての意見ではないのですが、オークション事業者の身元確認を厳重にする必要もあると思うのですが、それよりも実際に取引する当事者同士が慎重になるべきじゃないかなと思います。 私が初めてオークションに参加したとき不安だったので取引相手の連絡先に合言葉を書いたハガキを送ったのです。取引は無事に終了したのですが「疑いすぎ」と逆に相手から軽い批判をされてしまいました。相手を確認するという行為が当たり前になってないということに驚くと同時にこれじゃあオークションでの被害が減らないはずだわとその時思いました。 |
| 悪い奴は絶えないので、私たち善良な市民はとても困ります。 警察の方々にはいつもお世話になってますが、事件が起きてからでは遅いことも多いですから、これからもますます頑張ってください。 |
| 出品も入札も同じ数くらいしている。店頭で買うことを思ったら便利でやすく手に入れられるので、かなりネットオークションは重宝している。手数料徴収がはじまるので、今後もヤフーを使いつづけるかは検討中である。同じ金額必要なら、サービスが充実しているほうを選択したい。 トラブルに巻き込まれたことはないが、ネットオークションでは高額なものは買わないようにしているし、業者のもできるだけ避けている。業者のを購入するのは楽天のショップで購入する方が安心なので。 |
| ヤフーオークションで昨年の２月にノートパソコンを落札し、銀行振込をしてからすでに１年がすぎ未だに商品が送られてきません。昨年の11月以降はメールの返事どころか、電話番号も現在使われていません。このままですと、約13万円が水の泡になってしまいます。警察署では、振り込んだ銀行があるところで訴えてくれと言うし、非常に逃げ腰で不満です。被害者が困っているのに横柄な態度でめんどくさいと言わんばかりな態度でした。ヤフーの態度といい警察の態度といい人事です。出品者は当初はなるべく早く送ると言っていながら、今では全く返事がないです。内容証明書を送って受け取っていても、返事すらしません。民事裁判でもしたいです。この者は自転車営業していてオークションで沢山の人からお金を巻き上げて未だに何百人の人に商品の発送及び返金をしていません。ヤフーはこの事を知っていて昨年の11月までこの者にオークション参加を認めていました。ヤフーの責任逃れといい、なんだか出品者をかばっていた ように思えます。警察で何とかなりませんか？ |
| オークションはよく利用するのですが､やはり、個人情報がどの程度保護されるのか不安です｡事業者はもちろんのこと、取引の相手方にもこちらの情報を開示しなくてはならないので､相手が信用できる人かどうかの不安があります。事業者の参加者に対する管理は、もう少し厳重に行うように制度化しても良いのではないでしょうか？ |
| オークション事業者はもっと積極的に被害にあわれた方への救済処置を行うべき。「当事者間で解決して」や「こちらではなく警察に通 報を」というのは無責任すぎる。また、認証はもっと厳しくするべき。今は詐欺ぐらいで済んでるかもしれないが、そのうち、落札した物品での殺人などがあった場合はオークションサイト存続の危機に陥るのでは？ ということで５月ぐらいのヤフーの対策には信頼性などの向上を考えると賛成です |
| とりあえずYahoo!しか利用した事がないので有料化になっても引き続き利用してますが､近々月間使用料に加えて、出品料＆落札額の3%料金を取られるってのは流石にムカつく。大手サイトだからってユーザーを舐めてんのかって思う。 |
| yahooが有料になり、今後の手数料の増額を通知された。有料化によって何をしてくれるのかがわからない。 |
| 出品についての手数料が１回１０円（１００円と思っていた）と言うなら一切問題は無い。 但し、２日でも１０日でも１回分なのか、同一品の再出品の場合（自動）にも新規で１回分の料金が掛かるのか、と言う問題が残る。 この様な場合、長期間による登録が増え、スピーディさに欠ける場合がある。 また、私の場合などは当日から数えて５～７日間以前に海外への出張が決まる時があるが、入札後の対応について『楽天』は過去の実績から対応をしてくれるのは知っているが、ＹＡＨＯＯに付いては信頼を於いていない。何故なら、過去に違法な出品についてコメントしたが、出品者に一切何も対応（削除・警告）が無かったことが挙げられる。出品自体の課金による規制でなく、利用者のコメントや、パトロール制（この資金を当てるならＯＫだが）や、非常識な登録を強化（�@警告�A１２時間後の強制削除）すべきであると思う。 |
| 身元確認は必要かと思うけど、その為に自分のプライバシー、特に銀行口座等の情報が漏れるのは困る。 |
| Biddersにおける「偽物ブランド商品」の横行には、閉口しました。挙げ句の果 てに、Biddersから意味不明のメールが入る始末。クレームに対するサイトからの返事には、自浄努力のかけらも見られません。 |
| 4月からはじまるヤフーの料金徴収システムはどう考えてもおかしい。 トラブルや不正取引などを減らすためとか言っているけど、それって結局はヤフーが莫大な利益を得るだけではないのか？ヤフーBBのトラブル続きによる赤字を埋めるためではないのか？ |
| 楽天しか利用していなかったから、質問内容が不思議な感じがした。この質問があるということは、出品者の身元確認が出来ていないオークションサイトが存在してるってことですよね。 同じこと繰り返しちゃうけど、出品者さえしっかり身元確認できていれば、後は代引き・前払いにすることで落札者がどんな人だろうとそんなに問題ないのでは？ |
| 警察や公的機関は全く問題解決の役に立たなかった。もう少し、機敏に反応できる体制構築を期待したい。Yahoo Auctionでは、ＩＤが無効になると過去の評価が見れなくなるが、被害者が利用できる情報が極端に減ってしまい、問題解決を遅らせる原因となる。ＩＤが無効になった場合でも、落札者（被害者）は評価などの情報をレビューできるシステムにすべきであるし、詐欺が強く疑われる場合、希望する落札者（被害者）同士が連絡を取り合えるシステムをYahoo自らが提供して欲しいと感じている。保険だけでは、まだ対応不足と思う。 |
| 事業者が利用者に身元確認を求めても、その情報を利用者が利用できないばかりか、トラブルに遭遇したとき、事業者は一切身分確認をしたときの個人情報を明らかにしてくれないので、結局トラブルに巻き込まれた当事者が独自に調査して解決しなくてはならないので理不尽。 |