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平成13年度 社会安全研究財団委託調査事業 |
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本報告書は以下の2項目から構成されています A.調査研究事業の成果の概要 アンケート実施期間：2001年8月〜2002年3月 自由回答欄の中より、参考意見を一部抜粋 |
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| 出品者が、家族などのアカウントを使って、値段を吊り上げる人もいます。それなどは、なかなか規制するのは、難しいのではないでしょうか。健全なオークションになるよう期待しております。 |
| トラブルがあったときに当事者同士で責任追及できる手段を確保しておくべきである。すなわち、通 常時はお互いの個人情報を開示しないとしても、トラブル時には開示できるようオークションサイトがあらかじめ情報を入手すべきであるし。またトラブル時には開示すべきである。表現の自由が問題になる場面 でもない。単なる取引の場面なのだからトラブルが起こったときにそれほどプライバシーが重視されるべきではない。オークションはまだ市場として未熟で可変性に富んでいるので、あえて法律で義務化しなくても最大手であるヤフーが身元確認を徹底すればそれで定着するのではないか。 |
| Yahoo! においてですが、サーバがすぐに負荷がかかり不具合も発生しやすく、また悪質な利用者の使用を完全には排除していないにも関わらず、さらなる利用料金の徴収を行うとしているので、非常に不愉快になっております。 |
| ヤフーの高額な利用料の引き上げ設定だけは断固ゆるせん。昨今リサイクルの必要性がやっと浸透してきた時期にその一角を担う利用シェア９０％以上のヤフーが有料化するとは･･･いらなくなったものを燃えないごみに出すのと１０円で必要な人に譲るのが、あのシェアで行われればどれだけ社会への貢献になるか、考えればすぐわかりそうなものではないか！ |
| ヤフーオークションは補償制度を謳っているが、利用するには当事者がオークション利用の詳細をつかむ必要があり、それを助けることが管理者にできるのか？サポート体制は無いに等しい。 |
| 取引の安全性は確保されるべきと考えるが、現状の商取引について、公権力が介入することはむしろ例外的であることから、ネットオークションを対象として法規制をかけるという当局の発想には疑義があるといわざるを得ない。しかし、犯罪の温床となっているとするならば、少なくとも売り手には住民票を提出させるとともに、提出命令（民事訴訟法）に応じることがあることを承諾させる必要があるのではないか。 |
| 手数料徴収はサイト運営維持管理費の名目で行われる事が殆どで、プライバシー保護・トラブルに対する保険を強調した手数料徴収を行っているサイトは大手では余り無いのではないかと思われる。本来ならば身元確認は安全の為に有効だが、完全でない以上、身元確認のみでトラブル時の対策を万全に行わないのであれば、身元を虚偽申告した者が得をし、普通 の利用者は単にプライバシー保護の心配をしなくてはいけないだけの状態になりがちで、現状のオークションサイトの多くは利用者トラブル時の対策は万全で無いと思われる。 |
| ネットからの匿名の排除。ペンネームはありだが完全匿名で警察ですら誰だか分からない状態が当たり前というのは良くないと思う。だいたい保護するほどのプライバシーを私たちは持っているのか？ |
| 今まで大したトラブルは、無いけれど変な出品者・落札者が、多いのも現状だと思う。利用料金を取る前にフリーメール等の第２アドレスの連絡先は、信用性が無いので使用中止にした方が、良いと思う。 |
| 身元確認をしないのであれば、ＨＰに呼びかけて独自にやってるのと同じことではないでしょうか。それではわざわざ手数料を払ってオークションに出店している意味がない気がします。 ですが、手数料はない方がうれしいですし、もしかしたらお店では恥ずかしくて買えないものがあったとしたら、身元確認は恥ずかしいかもしれません・・。 どちらにしても、一般に行われているフリーマーケットのように、手軽に必要のないモノを必要な人に売れるのがいいです。 |
| よくチケットばかりをオークションに出品している人がいるが、あれは犯罪（ダフ屋）行為ではないのか？特に一般 ではなかなか手に入らないチケットの予約番号をオークションに出品し、入札者に予約番号を教えると言うやりかたは、最初から転売する目的（つまり金儲けのためで自分では見る気がない）で出品しているとゆうことであり、取り締まりが必要なのではないか。 |
| オークションを見ると、ノークレームノーリターンとよくありますが、オークションも立派な通 販。「商品がどんなでも知らない、だって、開けて中見てないし、ノークレームノーリターンって書いといたもん。それに安くしといたし。」というのはどうかと思いました。私はこのケースでトラブルにみまわれました。相手は企業で、しかもオークションの説明のところには不良品は交換するとありましたのに..。結局こちらで修理を依頼して使用してますが、修理代（5000円）はこちらもちです..。ノークレーム、ノーリターンで、楽しく安心なオークションは本当に成り立つのでしょうか。何かしら法律が必要な気がします。 |
| トラブルの解決に、最終的には事業者が、関与してもらえない事に不満がある。 |
| 私自身、被害者ではないのですが、オークションを利用していて本当に、これで良いのかという実態をそのまま現実としてお伝えしたいと思い情報提供をさせて頂きます。 詐欺等の法的に明らかな違法の場合は警察が介入し検挙される確立が高いのですが、非組織的な悪質で大々的に取り上げられる機会の少ない知能犯的な利用者が、ここ１年程の間に増加している気が致します。一番多いのは自作自演の価格競り上げです。小さな罪ですが、チリも積もれば山で、人気商品ばかりの自作自演だとするとその被害額は相当なものになると感じています。 以前、勇気出して、ある値段操作者へ注意してみましたが、家族のIDだと主張し開き直り 巧みに何度もIDを変えながら平然とそういう行為を行っている利用者がありました。主催側にガイドライン違反を申し入れても全くもって対応なくこういう形の目につきにくい被害者も実際に数多くいらっしゃいます。 ２つ目にアダルト出品です。ホームビデオで撮影した自ら主演の淫らな映像を、なんの修正加工もせずにネットオークションで堂々と安値にて出品、落札されている事です。出品者は、ごく普通 の主婦が多いように見受けています。こうして金銭を稼ぐ事は惨めな事ですし、これが知人であった事もあり、相当なショックを受け、見てはいけないものを見てしまった気が致しました。 年々、インターネット人口が増え、より便利になった反面、悪事にいく者と良いものを吸収するために利用する者とがおりますが、近年は、悪事、金銭取得のためにさまざまな事を考え機材を取得し悪事による行為で利益にしている方が多くなったと思います。 日頃この目につきにくい内容を是非ともサイトにてＵＰして頂きまして、価格の操作は違反であると同時に無修正のアダルト出品も違法という形で関心を高めて頂き、いけない事と認識してオークションを利用する人々が増えるよう願っています。 |
| 偽ブランド品が多数出品され、それが当然とされているのが大変残念です。偽者と知らずに入札してしまうと、入札する方が悪いという風潮があります。国際社会に対して大変恥ずべきことと思います。 |
| 本人確認は、最低、クレジットカードと銀行口座と住民票の写し（コピーは不可）の３種類は必要だ。この他に、自宅電話番号（携帯不可）、有料メールアドレス（プリペイド契約不可）での登録を条件とすべきである。 |
| 電子署名のシステムを公的な機関が信頼できるものを早く初めて、普及させて、しかるべき機関から発行された電子署名で、電子的に認証が完結するようにするのが一番いいと思う。情報は発行機関のみに蓄積し、匿名性は守られるような仕組で。（住民票の電子かなんぞよりもずっと重要だと考えます。）私は利用するための認証に、わざわざネットバンクに口座を開設する羽目になった。利用しているけれど……。 |
| 取り扱う品物に応じた安全策を検討願いたい。例えば、代金の支払いを担保できれば、出品者が、品物を先に送ることは可能になる。クレジット会社等が、身元など代金回収に必要な信用調査をした上で、支払い手段を限定し、オークションに参加する仕組みなどができなものだろうか？また、取引内容のプライバシー保護策としても、オークションサイトで行うより望ましいと思う。海外取引についても同様の方法で担保できる。 |
| 双方の認証によって使えるウェブマネー。その暗号化などの発展方向次第では市場規模が化ける可能性はあるように思う。 |
| 警察も頼りないし誰か助けて欲しいです。犯人を見つける代行サービスがあればなぁ。 |