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■□チャージバックとリファンドの違い□■
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＜序論＞
質問1.身に覚えがない請求が来たらカード会社にチャージバックを頼めばいいのでしょうか？
本当に身に覚えがないものなのかどうか、確認してからにして下さい。確認の方法は、請求書に記載されている電話番号へ電話をするか、WEB110の「ビリングカンパニーデータベース」から該当の会社を探し、そこへメールで問い合わせればよいことです。
質問2.アダルトサイトから解約できなければチャージバックすれば済むことでしょうか？
アダルトサイトが解約を受け付けないのであれば、請求書に記載されているビリングカンパニーに対して解約を依頼すれば、ほぼ間違いなく解約手続きを受け付けてもらえます。しかも、不当に課金された会費があればリファンド（返金）もしてくれるでしょう。
チャージバックというのは、ビリングカンパニー自体までもが解約を受け付けないような場合に限って行うものです。
＜本文＞
WEB110に寄せられる相談の多くは、海外からの身に覚えのない請求に関するトラブルです。
しかし、そのほとんどは、「身に覚えがない」のではなく「ユーザーの認識不足」による思い違いです。 つまりアダルトサイトの会費請求は、ほとんど全てがビリングカンパニーという決済代行会社（カード加盟店）を経由して請求されることを知らないのです。当然、請求書に記載されているビリングカンパニー名称（カード加盟店名称）を見て「こんな会社知らない」「不正請求だ」と思ってしまうわけです。
善意の第3者であるビリングカンパニー（カード加盟店）にとって、ユーザーのこうした知識不足により、当然の債務である「アダルトサイトの会費」の支払いを拒否する「チャージバック」という行為が、どれほど多大なダメージを与えることかを知っていただきたいと思います。
チャージバックとは
カードホルダーからのクレームをもとに、カード発行会社が加盟店からの請求を拒否する手続きを取り、取引事実の調査を行います。不正請求であると判明すれば既払い済みの代金もカードホルダーの口座へ差し戻す（リファンドする）ことになります。基本的にはカード会社が、加盟店が契約している銀行に対して契約事実の確認調査を行う為、通常2〜3ヶ月の調査機関を要します。
カード加盟店は、1ヶ月の売上全体に占めるチャージバック率が一定金額を超えると、加盟店資格を剥奪されるか、数千万円単位の補償金を取引銀行に預けなければならなくなるためチャージバックの有無は会社存続に関わる重要問題なのです。
リファンドとは
カード会社の調査の有無に関わらず、カード加盟店側の判断でカードホルダーの口座に代金をマイナス請求（クレジット）することです。返金という部分だけを捉えれば、カードホルダーに取ってみればチャージバックもリファンドも同じように思えるでしょうが、カード加盟店にとっては大きな違いです。
チャージバックが多発すると、たちまち加盟店はクレジットカード決済が取り扱えなくなりますが、リファンドであれば、いくら行おうが加盟店の信用には一切影響を及ぼさないのです。
従って、アダルトサイトのウェブマスターがカスタマーサポートを怠けて、解約メールを無視していたとしても、ビリングカンパニーに解約を頼めば速攻で処理してくれます。何故なら、カード会社にチャージバックを要求されると大変だからです。
お分かり頂けましたか？世間にはビリングカンパニーとアダルトサイトを混同して、悪質アダルトサイトを潰す目的でビリングカンパニーに対して故意にチャージバックを発生させている連中が居ますが、これは明らかに見当違いです。チャージバック多発によりビリングカンパニーが営業不能になったとしても、アダルトサイトは何事もなかったように別のビリングカンパニーを見つけて、営業活動を続けることでしょう。
もし、あなたが故意にチャージバックを連発し、ビリングカンパニーの営業妨害をすれば、逆に莫大な損害賠償を請求されることになりますので、くれぐれもご注意下さい。
