遠隔操作で個人情報を取られてしまいました

[まついさんの代理投稿]

こんにちは。長くなりますが、困っていますので回答を頂けたらありがたいです。
今日ネットショッピングをしていると急にセキュリティ警告のアラームがなり、止めることができず、今までにないものだったので信用してしまい、表示された番号に電話をかけてしまいました。出たのは日本語を話す外国人。怪しいと思いながらもそれらしい指示をしてくるので、遠隔操作ができるアプリをインストールさせられ、繋げてしまいました。そして支払いにコンビニでカードを買いに行くよう指示され、その間15分ほど、繋げたままでパソコンの前から離れてしまいました。
結局支払いはせずに怪しいと思い切りました。インストールされたアプリは削除し、トレンドマイクロでパソコン全体のチェックをし、マイクロソフトやショッピングサイトなどのパスワードの変更をし、３時間後くらいにクレジットカードもストップしました。
ただ、ショッピングサイトを開いたままだったので、住所や電話番号、メールアドレス、名前なとの個人情報は盗まれてしまったと思います。
詐欺グループは遠隔操作でパソコンの何を見るのでしょう。トップページには子供のビデオや写真お店の売上データが入っていて心配です。今後、この件に関して他にすべきこと、気を付けることを教えてください。

• このトピックは吉川誠司が8ヶ月前に変更しました。

[吉川誠司]

下記のブログ記事をご覧いただければ大体の疑問は解消されるのではないかと思いますよ。

サポート詐欺の被害者が気がかりなこと

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