（被害者：Ｈ.S氏）1998年12月30日
WEBTELの請求が我が家にもきました。インターネットについては、主人が使っているものですから請求については初めのうちはよくわかりませんでした。いつごろからか、主人に聞いても解らない請求がくる様になったので、Ｈ10.2請求分より請求明細を保管する様になりました。手元にある請求書で調べる限り
1/19 INT.MEDIA COMPANY B.V 63.4511（現地通貨）
2/18 INT.MEDIA COMPANY B.V 62.7780
3/21 INT.MEDIA COMPANY B.V 64.6456
が、まず最初の不明分でした。これについては、2/18が記載されている３月請求分が着たときにセゾンに連絡をとったのですが、「こちらも調べますが、そちらでもご主人によく聞いてください。」とかわされてしまいました。
４月請求分には、上記3/21分に加えて別の請求もくる様になりました。
下記の通り
3/29 LFP ON-LINE MAGAZIN 19.99
6/29 LFP ON-LINE MAGAZIN 19.99
9/29 LFP ON-LINE MAGAZIN 29.95
こちらとしてもさすがに6/29が記載されている８月請求分が着たときに（8/22）セゾンにＴＥＬしましたが、「お調べしますが時間がかかります。」との回答だった。 9/29が記載されている１１月の請求書を見たときは、まだわからないのかと落胆していた ところが今度は１２月の請求で
10/30 WEBTEL 19.95
11/18 WEBTEL 19.95
の２件の請求が着ているではありませんか。セゾンも当てにはならないし、とりあえずどんなサイトか調べてみようと思い検索したところ、このホームページを見つけました。とてもショックでしたけれど、対処の仕方や実例などがあり、とても参考になりました。本当に有難うございました。
セゾンには、12/28に朝から電話をしました。実例にでていたように、始めはのらりくらりと交わされていましたが、「こちらでも調べましたが、これは広範小額詐欺だということが解っています。」と強く主張し、こちらで解約等することではないと言う事もはっきりと言いいました。その後上司に変わったのですが、「ここは、インフォメーションセンターなので請求をとめる事もできないので、担当の者から電話をさせる。」とのことでした。
私としては、いつも連絡ももらえず、そのままになっていたので、担当の所在も知りたかったこともあり必ず今日中に連絡をとりたい旨その上司の人に話をして電話を切りました。PM4:00になっても連絡が取れないのでもう一度連絡をして「連絡がないのでこちらから直接連絡しますから連絡先の電話番号を教えてほしい。」というと、どうしてもセゾンの方から電話をくれると言うので電話を切りました。
PM4:40頃担当部署（海外販売部っていたかなー）の方から電話をもらいました。相当私がしつこく電話をしたせいか解りませんが、とても紳士的で解りやすく説明してくれました。この件については、各カード会社でも問題になっており数ヵ月もすればどのカード会社でも受け付けなくなるだろうと教えてくれました。また、こうゆう会社なので会社名を変えてまたくる可能性も有るので、カード番号は変えたほうがいいといわれ変更することになりました。
この方とお話をして驚いたことがあります。それは、今年私がセゾンに確認依頼を何度かしているにもかかわらず、１度もこの担当部署には連絡が行かなかったそうです。なんと顧客を馬鹿にしている事か！この方には丁重に謝罪していただきましたが、私と同じような方はたくさんいると思います。どうか私のようにしつこくカード会社に食い下がりきちんとした対応をしてもらう事も時には必要なのではないのでしょうか。
最後に、本当にたすかりました。ありがとうございます。長くなりましたが、もしも何かのお役に立てたら幸いです。